Возрождение 92 Business Tycoon - Глава 1531.
Глава 232. Умышленное наказание
Будет больше 11 часов, около 12 часов, отель занят, небольшая зона ожидания, маленькая стойка регистрации, много людей ждут, но эти гости, кажется, довольны, никто не чувствует особого нетерпения .
Изначально это был пиковый период выезда, поэтому никто не должен просить своего человека сразу пройти соответствующие процедуры.
Фэн Ипин взглянул. Два сотрудника на стойке регистрации, мужчина и женщина, действовали очень эффективно и выглядели на месте. По крайней мере, они не были равнодушными, как равнодушные лица в агентстве, и не были вежливыми и обходительными, как администраторы некоторых пятизвездочных отелей. Гордиться собой; при вручении сдачи и счетов пользуйтесь руками и слегка сгибайтесь; вежливый язык тоже на месте, вас надо называть на «вы», точно согласно обучающему набору; Интонация тоже на месте, не такая механическая, шаблонная интонация, она добрая, естественная, рассеянная при разговоре…
неплохо.
Но не лишено недостатков. Так должно быть, потому что времени слишком мало. При общении с клиентами отсутствует зрительный контакт. Например, прощаясь: «Это ваш счет и сдача. Пожалуйста, сохраните это, спасибо!»
После этого он слегка наклонился, чтобы подать знак: «Снова добро пожаловать в наш магазин, желаю вам приятного путешествия, до свидания!»
После быстрого взгляда зрительный контакт вообще не был виден, и сразу же был принят следующий человек: «Здравствуйте, пожалуйста, покажите карточку номера и ваучер на предоплату».
Фэн Ипин также часто останавливается в отелях, зная, что такое обращение заставит некоторых гостей, выезжающих из отеля, почувствовать, что к ним не относятся серьезно, или, как и в случае моего выезда, я больше не могу наслаждаться энтузиазмом пребывания в отеле раньше. Иди, чай остынет.
На самом деле, даже простой восторженный взгляд на жителей в течение секунды или двух может устранить их чувства. Нельзя сказать, что они смогут уйти счастливыми, по крайней мере, они будут чувствовать себя комфортнее, когда уйдут.
Фэн Ипин остановился здесь с несколькими людьми, чтобы понаблюдать, и сразу же привлек внимание некоторых людей. У мужчины в костюме и кожаных туфлях в зале ожидания, стоящего рядом с чемоданом с руками, глаза загорелись, и он тут же прикоснулся к коллеге, стоявшему рядом с ним. , прошептал: «Это, кажется, Фэн Ипин?»
Этот человек тупо повернул голову и посмотрел, ох, правда, сразу захотелось увидеть звезду, взволнованную и готовую двигаться, но не осмелился приблизиться.
Клиентам Фэн Ипин всегда щедро улыбался, показывая им, что они оба внезапно почувствовали себя польщенными, и быстро кивнули с улыбкой.
Менеджер, который помогал на стойке регистрации, также заметил в это время Фэн Ипина и быстро подбежал: «Господин Фэн».
Мужчина и женщина на стойке регистрации услышали движение и увидели, что мимо проходит Фэн Ипин. Они тоже были в шоке, и их отношение было немного более корректным.
«Отведи меня в бельевую», — Фэн Ипин не стал говорить чепуху с менеджером магазина, — «Вэньхуа, ты оставайся здесь».
Он также не хотел, чтобы этот магазин разглашал новости.
Управляющий магазином, естественно, знал причину своей договоренности и немного нервничал, торопясь идти вперед: «Пожалуйста, пожалуйста».
............
Так называемая бельевая комната в отеле — это комната, где хранятся хлопчатобумажные изделия, такие как одеяла, простыни, наволочки, полотенца и т. д., широко известные как «льняное белье».
Отели и многие другие сферы услуг должны иметь такие номера, но их количество не ограничено. Yijia обычно гарантирует наличие более двух помещений в зависимости от размера и конкретной планировки филиала.
Он расположен в углу второго этажа и очень большой. В это время у дверей ждут несколько сервисных тележек.
Чтобы избежать некоторых проблем, которые впоследствии часто возникают в экономичных отелях, Ицзя вначале оговорил, что белье в отеле следует сначала заменить на грязное, чтобы горничные не ленились менять некоторые вещи. чтобы избежать неприятностей. Белье, которое не выглядит слишком грязным.
Например, если вы заведуете десятью комнатами, то заберите сначала все грязное белье из этих десяти комнат, а потом отдайте вам чистые, чтобы не лениться у источника.
«Всем привет, не поддавайтесь нашему влиянию», — Фэн Ипин вошел в открытую дверь. Тётя средних лет, которая занималась приёмом, отправкой и регистрацией внутри, быстро поднялась: «Я занята тобой, дай мне посмотреть самой».
Воздух в бельевой комнате хороший, не только не имеет специфического запаха, но и относительно свежий.
Шкафы, подоконники и пол выглядят относительно чистыми и без пятен. Белье на полке покрыто тканью, чтобы белье, отправленное со стирочной фабрики, не было загрязнено.
Комната также очень опрятная, в ней нет другого ненужного беспорядка, Фэн Ипин кивнул: «Как насчет отправки и получения записей?»
Тётя поспешно показала ему копию, и он просмотрел количество, собранное и розданное за один день, а также количество, доставленное на моечную фабрику, за исключением поврежденных, общая сумма была та же, по крайней мере, проблем не было. счета.
«Моечная установка промыта, мы взяли ее образцы и протестировали?» — спросил он менеджера магазина.
Подробно, во всех сферах жизни есть скрытые правила или теневые, например, на стиральных фабриках, проще всего использовать моющее средство.
Цена тонны стирального порошка составляет десятки тысяч, обычно более 20,000 500, тогда как цена тонны жидкого каустика обычно составляет всего около 1 юаней, а стоимость составляет всего 40/XNUMX от первой. Иногда моющие растения неизбежно двигают руками и ногами.
Причем эффект от промывки зависит только от визуального осмотра, а жидкая щелочная промывка может оказаться более «чистой».
Однако белье стирают жидким каустическим натром, поскольку щелочность слишком сильная, щелочь и хлор превышают норму, что вызывает кожный зуд и даже вызывает кожные заболевания.
Однако у них также есть способ справиться с этим. Чтобы нейтрализовать часть остаточных сильнощелочных веществ на подстилке, можно использовать отбельную воду, основным компонентом которой является гипохлорит натрия. Гипохлорит натрия сам по себе является коррозийным продуктом. После применения воздействует на кожу и слизистые оболочки. Сильный стимулирующий эффект.
Короче говоря, если не относиться к этому серьезно, то ямы действительно повсюду.
Если вы хотите хорошо выполнять свою работу, иногда недостаточно просто хорошо выполнять свою работу.
«Наш филиал в основном проводит отбор проб и визуальный контроль, но региональные штабы часто временно посещают моющую фабрику для проверки», — рассказал менеджер магазина.
Фэн Ипин кивнул: это хороший способ.
«Обычно вы также можете обратить внимание, вспомнить, что они пришли, чтобы вытащить грязный номерной знак, а затем запомнить номерной знак, они отправили обратно чистое белье, все магазины могут быть интегрированы, вы можете увидеть, действительно ли стиральная установка находится в рабочем состоянии. в соответствии с требованиями. Достичь разделения чистоты и загрязнений».
Ключ к белью лежит в гигиене. После того, как вы заберете грязь в одну машину и отправите ее в чистую, гигиена точно не будет гарантирована.
- Хорошо, - кивнул менеджер магазина.
«Где дезинфекционная комната?» — спросил Фэн Ипин.
"Здесь,"
В дезинфекционном помещении также ждали два официанта, которые сдавали изъятые из помещения стаканчики и после дезинфекции заменяли их чистыми стаканчиками.
При этом постояльцам отеля как минимум не придется беспокоиться о чашке в номере, возможно, они просто вытерли ее туалетным полотенцем.
Он дезинфицирует не только мундштуки, но и чистящие средства официантов. Ответственный - мужчина средних лет в маске и перчатках. Однако запах внутри не очень приятный. «Ты носишь это», — магазин Чан подарил Фэн Ипину маску.
Фэн Ипин махнул рукой этим немногим: «Занят для вас».
Он вошел внутрь и некоторое время внимательно наблюдал за этим, и это было неплохо. У них все было в порядке. Он проверил записи об отправке и получении и сказал: «Благодаря вашему упорному труду вы должны их сохранить».
«Чистить проход каждые несколько дней?» — спросил Фэн Ипин, направляясь к комнате для гостей.
Уборка номеров производится каждый день, а в некоторых общественных местах, за исключением особо грязных мест, ежедневная уборка невозможна.
«Решается каждую пятницу», — сказал менеджер магазина. «Общественные объекты, такие как ковры, крепления, лестничные полы, стены, огнетушители и т. д., убираются по пятницам».
Проходя мимо гостевой комнаты с открытой дверью, Фэн Ипин осторожно вошел и тут же нахмурился.
У двери стояла корзина для чистки, в которой были щетки, шарики для волос, чистящая жидкость, перчатки, тряпки и т. д. Девушка в перчатках, спиной к двери, наклонилась, чтобы почистить унитаз, очень внимательная.
Что не понравилось Фэн Ипину, так это то, что тряпки для уборки, которые должны были быть размещены в отдельных категориях в машине для уборки, в это время были немного запутаны. Возможно, средство для чистки унитазов и средство для мытья умывальника смешаны вместе, а может быть, с очистителем для пульта дистанционного управления. , Телефонные звонки также смешаны.
Еще есть такие щетки, щетки для пола с волосами, и они не отделены от двух других. В двух других есть ершики для унитаза и ершики для умывальника. Я не знаю, является ли тот, кто опирается на комок волос, туалетом. Кисть, если это щётка для тазика…
Тск, просто подумай об этом!
Менеджер магазина с первого взгляда понял, что происходит, и сразу же приступил к уборке: «Это полезно?» Фэн Ипин сказал не очень вежливо.
Проблема, которая меня беспокоила, действительно существовала.
Стойка регистрации на самом деле не является большой проблемой, потому что ее легко контролировать и там много контролирующих людей. Можно сказать, что контролировать будет каждый жилец. Работы по уборке разные. Слишком мало контролирующих людей и меньше возможностей, но это тоже очень важно, поэтому Фэн Ипин больше всего беспокоится об этом. Он не ожидал, что могут возникнуть проблемы.
Менеджер магазина сказал: «Мы сразу поменяем».
Наклонившаяся сотрудница повернула голову, и когда она увидела так много людей позади себя, она вскрикнула от испуга, а затем посмотрела на Фэн Ипина с холодным лицом и менеджера, который сердито посмотрел на нее. , и сразу понял, в чем дело. Что произошло, хотя она была в маске, она могла видеть, что ее лицо внезапно побледнело.
............
Во время проверки второго магазина заместитель Сюй Биня Ян Хуацзе, ответственный за отель в Шанхае, нервно подбежал: «Президент Фэн, я рассмотрю это вместе с вами и потребую наказания. Мы немедленно организуем исправление».
Фэн Ипин не сделал ему хорошего лица: «Сколько раз я говорил, что у отеля нет других требований, то есть позволяйте вашим детям и родителям жить и пользоваться всеми удобствами, не принося с собой никаких санитарно-гигиенических средств. Теперь оно достигнуто. Это требование? Можете ли вы позволить своей семье сделать это?»
«Умойся в умывальнике и ешь печенье, держа в руке пульт и телефонную трубку?»
Ян Хуацзе опустил голову: «Мы должны усилить обучение профессиональной этике, усилить надзор и проверку…»
«Меня не волнуют, какие у вас меры, мне нужны только результаты, и я хочу их как можно скорее. Это не может быть временной мерой по исцелению головы и ног. Это должен быть способ решить проблему из ее источника».
Фэн Ипин прервал его: «Кроме того, я добавлю еще один. С завтрашнего дня, до обеда, вы возглавите весь персонал регионального штаб-квартиры отеля. Они все почистят ветки и позаботятся о ванной».
Не делайте этих парней отвратительными, они не воспримут это всерьез.
«С теми, кто сопротивляется этой статье, будут поступать по системе» (продолжение следует).