Возрождение 92 Business Tycoon - Глава 1327.
Глава 28 Никогда не удовлетворен (Осенний свет 5)
В 11 часов вечера Аманда уже спала. Хуан Цзинпин в пижаме все время оставалась в гостиной номера. Телевизор был включен, но ее мысли были совершенно не о нем, она переключала каналы по своему желанию. , Всегда внимательно прислушивайтесь к внешним движениям.
Наконец в коридоре послышались шаги группы людей, за которыми последовала серия открывающихся дверей. Затем знакомые шаги остановились перед дверью, и она бросилась вперед: «Вернись!»
Фэн Ипин, державшая в руке карточку от номера, посмотрела на ее нежную и горькую улыбку, опустив голову: «Разве ты не позволишь тебе лечь спать раньше, не дождавшись меня?»
«Не могу уснуть, — Хуан Цзинпин принес заранее приготовленный стакан молока, — я скоро его выпью».
«Посмотри на себя», — она осторожно сняла кожаные туфли и пальто с Фэн Ипина, посмотрела на Фэн Ипина, который упал на диван с усталым лицом, и сказала с некоторой душевной болью: «Почему ты так устал? Эти вещи делают Бьюкенена. Смогут ли они это сделать?»
«Мне действительно нужно это сделать», — Фэн Ипин двинулась внутрь, позволив Хуан Цзинпин лечь, обняла ее и удовлетворенно вздохнула: «Не волнуйтесь, я увижу нескольких человек завтра, самое позднее послезавтра. Я действительно могу помочь тебе поправиться, о нет, боюсь, мне придется немедленно вернуться в Силиконовую долину».
«Ты занят собой, мы в порядке, я тебе воды налью, ты принимай ванну, ложись спать пораньше»,
«Сначала ты ложись спать, не волнуйся обо мне, я сейчас не могу спать», — Фэн Ипин коснулся лба, — «это действительно интересно».
Это тоже нормальное состояние последних двух дней, но на этот раз оно очень трудоемкое.
"Куда ты сегодня ходил?"
«Сегодня мы пошли в Аквариум Сиэтла. Аманде очень нравятся эти яркие рыбки. Под стеклянным куполом с обзором на 360 градусов она была очень взволнована… а позже пошла посмотреть на Космическую Нидлу», — тихо сказал Хуан Цзинпин. Вначале Фэн Ипин ответил «гм» и «гм». Через некоторое время движения вообще не произошло. Затем он услышал легкий храп.
Он просто сказал, что был взволнован, но на самом деле он спал.
Она осторожно убрала волосы со лба Фэн Ипина и посмотрела на мирно спящего Фэн Ипина. Как вы говорите, его сон естественный, без полуоткрытых глаз, широко открытого рта, без скрежетания зубами и без звука из горла. Какой странный звук, этот взгляд, чистый, как спящий ребенок.
Она не могла не поцеловать Фэн Ипина в щеку. Фэн Ипин повернула голову и ловко потянула ее, а затем подняла наверх. Тогда она не знала, как он это сделал. Очевидно, она заснула, положив на себя руки. Прощупав всего три-два раза, она очень аккуратно влезла себе на грудь, потерла ее и села неподвижно.
Иногда этот пирог точно такой же, как у ее дочери, и Хуан Цзинпин не может удержаться от смеха.
Когда вы будете удовлетворены и остановитесь? Глядя на лицо Фэн Ипина, она подумала.
Однако на самом деле в глубине души она очень хорошо знала, что мужчина, боясь, что наступит день, когда он не будет удовлетворен, захочет добиться большего успеха, если добьется успеха, и он захочет большего, если добьется этого…
Более того, сталкиваясь с трудностями и проблемами, они кажутся больными. Чем выше сложность, тем сложнее задача, и они кажутся более взволнованными.
Например, то, что я делал последние два дня, утомляет каждый день, но психическое состояние самое лучшее.
Мужчина!
............
Спустя всего три дня в Сиэтле «каникулы» Фэн Ипина подходят к концу, но у него есть последняя поездка в штаб-квартиру Starbucks.
Это тоже запланировано давно. Это путешествие стоит обнародовать, и часть, которая будет обнародована, запланирована.
Фэн Ипин на самом деле не очень любит кофе, но иногда любит попробовать две чашки настоящего горького кофе, как мазохист. Конечно, печально то, что вне работы он, похоже, вообще ничем не любит заниматься.
Здание штаб-квартиры Starbucks, расположенное на Саут-Юта-авеню, представляет собой 9-этажное здание из красного кирпича, которое выглядит немного старым. Он действительно не имеет стиля тех зданий под Цзяшэном.
Форма также очень распространена. Оба плеча плоские, а посередине представляет собой возвышающуюся башню с часами. Со всех сторон башни с часами находится культовый логотип Starbucks в виде русалки со звездной короной с каждой стороны, но открыта только половина лица. Что это за штука? Кажется, она смотрит на фанатов Старбакса со всего мира внизу.
Внизу, чтобы поприветствовать Фэн Ипина и его бизнес, пришел вице-президент, самый богатый человек Фэна, обращение с которым в Соединенных Штатах наконец-то улучшилось. Эти компании больше не присылают случайным образом сотрудника отдела по связям с общественностью.
«Фэн, я очень рад быть здесь». Это типичный успешный американец с коренастой фигурой и уже не густыми волосами. Он заботится об этом с большой осторожностью.
Приветствовать Фэн Ипина, который сейчас известен в американском деловом мире, не только страстно, но и гордо, с некоторой долей гордости мировой державы номер один и ведущей мировой розничной компании.
«Спасибо, Друкер, не так ли?» Фэн Ипин не последовал за ним внутрь, а указал на кафе слева.
Он никогда не был в штаб-квартирах McDonald's и KFC. Не знаю, откроют ли внизу такой магазин. Однако, когда в будущем у Юджиа появится независимое офисное здание, он сможет перенять их опыт.
Кажется, с точки зрения этого скупца, Starbucks действительно похож на себя.
«Нет проблем, — засмеялся Друкер, — пожалуйста, сюда».
Я специально приехал, чтобы организовать такую поездку, и Фэн Ипин, естественно, приехал не просто так, чтобы увидеть ее.
Как только вы зашли в этот магазин внизу от их штаб-квартиры, аромат кофе коснулся вашего лица, и в то же время вы почувствовали пришедший энтузиазм.
Девушка с множеством веснушек за кассой улыбнулась и сказала: «Привет, добро пожаловать».
Она такая восторженная не потому, что рабочее место находится внизу в штаб-квартире. В Соединенных Штатах в течение столь долгого времени Фэн Ипин бывал в Starbucks в разных местах, и отношение официантов внутри было таким же.
Именно на этом он сосредоточится во время этой поездки.
В Starbucks в США не так холодно, как во многих магазинах, открытых в Китае, весьма распространенном месте. Это похоже на позиционирование Юцзя Фэн Ипином.
Однако с появлением все большего количества филиалов положение в отрасли становится все более консолидированным, материнская компания Jiasheng Group становится все более успешной и теперь имеет хорошие показатели. С точки зрения производительности, с каждым годом ситуация становится лучше. Однако с точки зрения обслуживания это в основном относится к отношению к обслуживанию и осведомленности персонала, что на самом деле намного хуже, чем когда оно только начиналось.
Приветственные слова еще есть, но тон в целом сухой, не говоря уже об искренней улыбке, это очень профессиональная улыбка, и ее трудно заметить.
Фэн Ипин очень хорошо знает, что быстрое развитие Youjia в последние годы обусловлено главным образом увеличением количества филиалов, неизменно доступными ценами, отличным качеством продаваемой продукции, штатными сотрудниками и вкладом в рост. Это действительно не большой.
Многие клиенты предпочитают иметь хороший выбор. Возможно, они к этому привыкли. Возможно, они близко к дому и удобны. Возможно, это из-за репутации Цзяшэна. В настоящее время это не является большой проблемой, но он знает, что в будущем магазины повседневного спроса будут конкурировать. Насколько интенсивной она будет. Если Юцзя не решит эту проблему и его обгонят в будущем, это обязательно произойдет.
Чтобы не беспокоить посетителей, после того, как Фэн Ипин заказал чашку оригинального кофе, он не остановился и последовал за Друкером наверх. «Друкер, почему каждый из ваших сотрудников улыбается, когда смотрит на клиентов? Можешь ли ты быть таким искренним?»
Это здание может находиться рядом с культурными реликвиями США, поэтому является объектом охраны. Поскольку серьезные изменения не допускаются, на крыше много труб, что кажется немного неряшливым.
Ответ Друкера очень американский: «Мы в Starbucks, с тех пор как мы открыли свой первый магазин в 1971 году, наше позиционирование заключается не только в том, чтобы продавать, но и в том, чтобы предоставлять клиентам услуги, которые превосходят их ожидания. Мы продаем больше, чем просто кофе. , Мы обеспечиваем образ жизни и отношение»,
Фэн Ипин очень недоволен этим ответом, пожалуйста, вы не выпускник Гарварда, вы выпускник буддийской академии! Расскажите мне об этих гуманистических, воображаемых вещах, корпоративной культуре и базовой ДНК, которые используются для рекламы. Мне нужны конкретные методы.
Теперь, когда появилась такая возможность, он продолжает без стыда спрашивать: «Дело в том, как сотрудники практикуют вашу философию? И это очень качественно отражено в работе?»
«Каждый из наших сотрудников, присоединяясь к нашей большой семье, первое, с чем он сталкивается, — это наиболее приверженная этим концепциям компания, пожалуйста, сюда»,
Они пришли на восьмой этаж. На восьмом этаже находится зал приемов штаб-квартиры Starbucks. Это действительно странно. Поскольку там располагался первоначальный зал для приемов, они открыли кофейню — ту, что внизу. Честно говоря, это действительно то же самое. У Фэн Ипина похожая личность.
Однако Фэн Ипин по-прежнему недоволен заявлением Друкера. Если бы он знал, что сможет это сделать, то в мире уже давно был бы мир, ладно!
Друкер, очевидно, знал о недовольстве Фэн Ипина. Сидя в офисе, он улыбнулся и сказал: «Мы всегда придерживались принципов и всегда добивались наилучшего баланса между прибылью и инвестициями в сотрудников. Например, большинство наших сотрудников, включая сотрудников, работающих неполный рабочий день, имеют фьючерсные акции компании, и то же самое касается сотрудников наших магазинов прямого управления в вашей стране».
Это последний штрих! Глаза Фэн Ипина внезапно загорелись.
Корпоративная культура или что-то еще — воображаемо. Ключевым фактором хорошего или плохого обслуживания слишком большого количества сотрудников может быть доход.
Юцзя обсуждал эти планы заработной платы и планы стимулирования. Если подумать, то он все еще не может решить основные проблемы. Как заставить рядовых сотрудников получать дивиденды от роста компании – это действительно направление.
«Так как же сбалансировать доходы сотрудников в разных регионах и разных локациях?»
«По этому поводу наш компенсационный комитет разработал научную модель…»
............
На обратном пути в Силиконовую долину Фэн Ипин все еще переваривает последний урожай в Starbucks. Это действительно очень хороший метод, и он соответствует некоторым нашим традиционным концепциям. Проще говоря, это только тогда, когда у вас есть дом.
Дело в том, что даже если вы знаете эту истину, такой «дом» на самом деле не то, что могут сделать обычные люди и компании.
Расположение после «дома» также важно. Не только Фэн Ипин недоволен. Все такие, и сердца людей такие. Если рядовые сотрудники воспримут преимущества развития компании как нечто само собой разумеющееся, они воспримут преимущества развития компании как должное. Будет ли снова то же самое?
В то же время Гастингс, следивший за официальным сайтом Цзяшэна, почувствовал облегчение, увидев этот отчет. Он действительно в отпуске, чтобы не прятать глаза. Вам следует поиграть еще несколько дней. Лучше подождать, пока мы подготовимся. Ты возвращаешься снова. (Продолжение следует.)