Выходим в мир! - Глава 207.
Тома 9
"Что у тебя на уме?"
"Хм?! О ничего. «
С тех пор, как я женился, Дженнифер начала вставать рано утром. Теперь я чувствую себя опустошенным, когда открываю глаза и нащупываю бок, но когда я принимаю душ и спускаюсь вниз, я готовлю завтрак и жду его. Соня полностью выросла.
Хорошо, когда тебя постоянно кто-то кормит. Это красная юбка, но она лучше сделана моей красивой женщиной, чем завтрак, который она готовит. Когда я аккуратно сижу перед собой и смотрю, что ем, я чувствую удовлетворение. Не знаю почему.
Сегодня он немного подумал о том, чтобы побаловать себя ложкой. Дженнифер задает мне вопрос и будит меня.
«Это написано у тебя на лице. Я знаю Джона.
«Хе-хе. А ты? На самом деле, от нового кабеля Johnstone, который я купил, у меня заболела голова ».
Я сказал Дженнифер, что компания Johnstone, занимающаяся кабельным подключением моего имени, вот-вот рухнет. Дженнифер объяснила мне: «Первоначальные люди жалуются на кабельную компанию. Он кивает. Отец Дженнифер в свое время дрался с кабельной компанией.
"Итак, что ты собираешься делать?"
«Меня это беспокоит? Дженнифер, как лучше всего? »
«Пипец, откуда я это знаю? Вы ведь не ожидаете от меня разумного ответа?
Дженнифер улыбается, как будто ничего не знает.
«Дурачок умеет кататься, но ты мог бы что-нибудь с этим поделать, верно?»
«Моя? Так я тупица? Woosing! »
Дженнифер поднимает руки на талию и сердито смотрит. Хе-хе. Ты маленькая шалунья.
«Ха-ха, а где такой большегрудый придурок, как ты?»
«Это же комплимент? Хи хи!!"
Также было весело провести комфортную беседу. Дженнифер - единственный человек на этом большом континенте Соединенных Штатов, который может разговаривать, не задумываясь, и который думает обо мне и своей судьбе как о одном. Так что у меня был нормальный разговор, но я почувствовал облегчение.
«Есть проблема с психическим состоянием детей. Возвращаю приставку. Почему ты заставляешь меня ждать два часа? Кроме того, если вы позвоните мне и скажете, что цена не подходит, я скажу вам подождать, и я повешу трубку. Тогда мне понадобится много времени, чтобы перезвонить и доставить вас туда. Ты не рассердишься? »
Это правда, когда вы звоните кому-то из своих близких, чтобы пожаловаться на обвинение, они говорят вам подождать, пока я это выясню, а затем вешают трубку. Голова человека, которого вы ждали, откроется. Не то чтобы я ждал минуту или две, но я не могу выговорить оскорбление изо рта.
"Это оно? Это слишком много. Что мне делать?"
«Я хочу рассечь им головы. Я не знаю, о чем они, черт возьми, думают ».
Мне хочется взорвать один из этих центров. И начать сначала в другом месте. Когда я заворчала, Дженнифер сказала: «Боже мой». Боже мой, Джону нужно набраться терпения. - сказал он, принимая мою просьбу.
«Если это то, что вам интересно, Джон должен быть там. Вам не кажется, что вы знаете лучше, чем просто взглянуть на это в газете и самому убедиться, в чем проблема? Может быть, есть причина.
"Мне? Вы хотите, чтобы я совершил экскурсию? Отвести на свалку охранников и офицеров? «
Когда президент или высокопоставленный человек выходили по телевизору и пожимали руку на месте происшествия, мне было неловко. Конечно, проявление его интереса в некоторой степени поможет улучшить обслуживание.
"Обозленный?"
Когда я проигнорировал его мнение, Дженнифер, которая стала острой, хмурилась и что-то думала. Я слегка прижал палец ко лбу.
«Да, в последнее время ты видишь меня просто салоном. ”
«Ха-ха, вы смотрите одну или две телепрограммы? ”
«Тск. Почему ты не позволяешь мне говорить? Я буду зол! ”
"Мне жаль. Это вдруг стало просто смешно. Я серьезно. Скажи мне. Ну давай же!"
«Шарлотта» - это британское реалити-шоу, которое нравится Дженнифер, где люди ходят в салоны, чтобы возиться с прической, и показывают персонал, работающий в салоне, или дрянную жизнь директора.
Дженнифер видела его несколько раз рядом со мной, но я никогда не видел его дольше 10 минут, потому что это было скучно. Как бы то ни было, Дженнифер нравится не только American Idol, но и это.
«Помнишь, мы вдвоем переоделись и пошли в Джонстон-центр? «
"Да, но? ”
Тон Дженнифер настолько серьезен, насколько это звучит. Кажется, что-то есть.
«Если вы поговорите с командой гримеров, они превратят вас в кого-то другого. ”
«Подожди, но ты хочешь, чтобы я переоделся и встал в очередь? С приставкой? »
«Что плохого в действительно умном Джоне? Тогда как узнать, что происходит? »
"И?"
Гоша, сегодня я получил карту от Дженнифер. Мне немного не хватает творчества?
«Джон поступает в сервисный центр в качестве нового сотрудника. А потом вы перемещаетесь по отделам, учитесь работать и выясняете, что с вами не так. Как тебе этот звук? «
Дженнифер разговаривает сама с собой, напивается своими идеями и выглядит ошеломленной.
Дженнифер была взволнована, когда восхитилась мной за то, что я подумал, что это хорошая идея. Ее глаза засияли, и она собрала вместе свою реалити-программу, скрытые камеры и драмы. Тем не менее, я действительно лихорадил уже более десяти лет. Это кажется эффективным, когда я смотрю телевизор.
Идея Дженнифер заключалась в том, чтобы я замаскировался и присоединился к новому персоналу. Поскольку я был молод, я сказал, что могу сыграть роль в выпускниках колледжей или в пузырях ИТ, что я потерял работу, и обратился в сервисный центр, когда они лопнут.
Он сказал, что хочет еще выпить и снять это на камеру, но сказал, что можно было бы снять документальный фильм о обучении новых сотрудников. На самом деле таких данных очень много.
«О, откуда у тебя вся эта мысль? Это здорово, Дженнифер! »
«Ты уверен, что ты не в порядке? Хи-хи-хи! »
«Нам не нужно беспокоиться о втором году обучения. Оказывается, ты тоже умный.
«Стесняюсь, тогда я подумал, что я идиот. Я тоже хорошо учусь. Я не хочу этого делать ».
Хахаха!
Хо-хо-хо!
Давно у меня не болела голова. Я ударил Дженнифер по заднице и вышел из дома. Это хорошая идея. Дженнифер, которая хвалила меня за то, что я впервые в жизни была такой умной, внезапно перестаралась и создала новую реалити-программу.
Босс под прикрытием
Раньше короли маскировались и выходили из дворца, говоря, что это современная клевета, а теперь хулиганы взяли историю и удивили меня. Конечно, исторические знания Дженнифер были тонкими, как лист бумаги, поэтому она спросила, кто это сделал, и сразу двинулась дальше. Думаю, однажды я видел это по телевизору.
Ой ой ой ой ой
Детка, не уходи
Детка, задница!
Я пришел в офис радостно и напевал песню Дженнифер Лопес «Все, что у меня есть», которая только что стала моей любимой песней. Лирика содержательна, а ноты хорошие, поэтому я пробормотал, не зная об этом. Иногда это позволяет мне взломать мою улыбку и темы.
«Тебе нравится Лопес?»
«Лопес? Что это должно означать? Хе-хе.
Сабрина, ты не поймешь большой разницы между донго и задницей. О, детка, дерьмо. Хехехехе.
«Председатель, выпейте кофе».
Сабрина принесла утренний кофе. Сабрина и Ева обычно работают попеременно с 8:00 до 4:00 и с 1:00. Потому что на работу прихожу в 8:00, а работаю около 9:00.
«Могу я предложить вам немного сахара?»
"Немного."
Это мой вкус - положить сахар в черный цвет. Сабрина наклоняется вперед в кофе, обнажая все груди в блузке. Он не смущает меня ... слишком тонкой одеждой. Что ж, если хочешь это увидеть, есть на что посмотреть.
«Сабрина всегда гламурно улыбается».
«Хо-хо, спасибо. Председатель. "
Сабрина слегка дрожит от улыбки, но сначала мне показалось, что это освежает, но через некоторое время это похоже на сон.
Я говорю какое-то время, но вспоминаю неожиданное.
«Другие секретарши сказали, что раньше ты был очень страшным, но теперь ты так счастлив, что я не могу представить».
"Какие? Что ты имеешь в виду?"
Сабрина получила известие от других секретарей. Раньше мне всегда было трудно получить доступ к чему-то торжественному.
Ни одна женщина не ненавидит разговаривать с молодым и красивым председателем, но я просто смутился, когда увидел ее. Но вот когда он исчез.
«Теперь я знаю, в чем проблема…»
Когда я какое-то время пытался сделать илеостомию в молодом возрасте, я искусственно создал величие. Сделав это некоторое время, я думаю, что позже почувствовал величественную энергию во всем своем теле. Поэтому девушки не принесли ни кофе, ни фруктов. Если бы я знал, я бы раскрыл свое величество, а я боролся много лет, не зная об этом.
Но сегодня нам нужно немного достоинства.
Прежде чем действовать под прикрытием, я хотел создать новый виток улучшения обслуживания в компании и посмотреть, как это изменение дошло до дна.
Я попросил Сабрину немедленно собрать руководителей Johnstone Cable. Конечно, я взял Тернера, но я хотел встретиться с ним позже, чтобы поделиться с ним своими мыслями и разработать конкретный план. На самом деле настоящая причина в том, что если Тернер рядом, он не может удержать его величество. Kl.
«Спасибо вам всем за то, что вы были здесь в такое короткое время».
В конференц-зале от Нью-Йорка до почти всех руководителей, включая Харпера в Лос-Анджелесе. У всех напряженное выражение лица, но, вероятно, они удивлены внезапным звонком президента.
'Извини за это. Сегодня мне не пришлось этого делать ».
Руководители не могут остаться без ответа. Они будут заняты, но не смогут приехать. Он только недавно был приобретен как Warner Cable, и я, возможно, жаловался на Харпера. Может, они прилетели, потому что все волновались.
Если вы скажете моим товарищам, например, Шефу Кримсону: «Это срочно? «Я бы сказал что-нибудь, но в случае с Харпером мне все еще было трудно, поэтому я пролистал их все, ничего не сказав. Мне просто нравится делать все быстро, поэтому я просто выкладываюсь. Никто меня не останавливает, поэтому я просто выплевываю это.
Когда я думаю о том, что я собираюсь сказать, я думаю о том, с чего начать. Во-первых, сотрудникам кабеля Джонстона нужно что-то новое, чтобы стимулировать их. Мышление о сервисном обслуживании «компания - король, а клиент - раб» теперь должно быть разрушено. Информационная группа уже получила отчет о жалобах потребителей еще до встречи с руководителями, и подавляющее большинство было жалоб на недружелюбное обслуживание клиентов и ценовые споры.
Недружелюбное обслуживание клиентов
Спор о тарифах на кабельное телевидение
Задержка в сервисном ремонте телевизионных приставок, кабельных линий и т. Д.
Скорость кабеля
Загрузить лимит
Тук-тук-тук-тук!
Я посмотрел на список глазами и оглядел сидящих за столом пальцами. Каждый раз, когда я смотрю на них, руководители старательно избегают их взглядов, говоря, что они делают это естественно, но я все вижу.
Даже если Соединенные Штаты - свободная страна, руководителям здесь не платят ни копейки. Если вам это не нравится, никто не встанет, когда вы закричите, чтобы убирались отсюда. Сегодня сама отрасль находится в огромном структурном вихре, поэтому все очень довольны своим нынешним положением. Единственная расширяющаяся ткань в кабельной промышленности - это кабель Джонстона.
«Возможно, вы слышали от Харпера, но телеграмма Джонстона входит в число 12 самых ненавистных компаний Америки. Я попал на четвертое место. Красиво, правда? »
подмигивание,
Стиль управления США и Южной Кореи очень разный. Корейские президенты говорят, что кричат за свои столы, но здесь никогда не издают ни звука. Вместо этого, если вы угрожаете очень скелетной шуткой или низким голосом, вы все поймете. После того, что я сказал, атмосфера быстро замерзла.
«Сэр, мы улучшим наши услуги с помощью огромной кампании. К следующей неделе у меня будут контрмеры.
Просто смотрели друг на друга и ничего не говорили, но мой взгляд остановился на Харпере, и Харпер тревожно закатил глаза и едва открыл рот. Это очень теоретическая история.
«Мне сказали поместить новую выпивку в новое отделение, но я приобрел столько компаний, сколько смог, и я не собираюсь этого делать. Но когда я смотрю на ситуацию, я не очень понимаю дух персонала кабельной компании ».
Я говорю тихо, но не все так просто. Предупреждаю, если ты не поймешь правильно, мне придется отрезать тебе головы. Руководители ничего не говорят и хранят молчание. Он не хочет подходить.
«Я дам тебе всего три недели с сегодняшнего дня. Я хочу, чтобы вы все работали вместе, чтобы изменить ситуацию к лучшему, чтобы вы могли услышать: «Группа Johnstone приобрела это, и кое-что изменилось. «Я проверю через неделю. Мистер Харпер, возьмите на себя ответственность, планируйте вместе с руководителями и еженедельно докладывайте мне о своей работе. ”
"Да, я понимаю. ”
Харпер, полный энергии, отвечает на нервный голос.
«Босс под прикрытием посетит вас через три недели. Хуху
Я был немного взволнован своим новым опытом. Может быть, моей первой остановкой был сервисный центр в Атланте. Мне было очень любопытно, почему покупательница ждала два часа и почему ей пришлось сообщить о разгневанной женщине в полицию.
Я могу использовать информационную команду, но я хочу испытать это «по-настоящему» своими ушами и глазами. И насколько хорошо у меня сегодня пошли инструкции, я сам их оценю.
Обзоры произведений искусства
Босс под прикрытием, вы все это знаете, верно?
Запущенная в 2009 году реалити-программа пользуется успехом у телеканала Premier более 38 миллионов зрителей и в среднем за год - 17.7 миллиона зрителей.
В моей стране доктор Комедиан провел часть сезона по кабельному телевидению под названием «Босс под прикрытием: он под прикрытием».
Конечно, американские провайдеры кабельного телевидения часто жалуются на скорость, но гораздо больше об услугах и ценах.
Тайм Уорнер обратился в The New York Times, потому что ему грозил судебный иск за то, что он все еще взимал 3.95 доллара, хотя сам лично купил кабельный модем. Эти «скрытые» обвинения и повышения превалируют в отрасли.
Очень много претензий к приставкам и пульту ДУ. Телевизионные приставки настолько высокотехнологичны, что из Китая они не дёшевы.
В 2012 году в Олбани, штат Калифорния, во время отключения электричества сгорел телевизор с приставкой Comcast.
Спустя долгое время смелые потребители Comcast, которые не могли позволить себе ни копейки, связались со станциями ABC и, наконец, пришли. Компания купила телевизор и заявила, что получила компенсацию в размере 290 долларов. 290 долларов? На чьем носу?